Wissen & Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu unseren Produkten, zur Anwendung und zu deiner Bestellung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, wir helfen dir gern weiter.
Frage stellenWer steckt hinter Skéina?
Skéina Skincare ist eine junge Dermokosmetik-Marke aus Kassel, gegründet 2025. Sie baut auf Erfahrung aus der Pharmaindustrie und dem Apothekensektor auf. Unser Leitgedanke heißt Clean Active Skincare: wenige Produkte, jedes mit einer klaren Aufgabe.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Skéina Produkte werden in Deutschland entwickelt und hergestellt.
Sind die Produkte vegan?
Ja, unsere Produkte sind vegan. Tierversuche für Kosmetik sind in der EU verboten, auch wir führen keine durch.
Worauf verzichtet ihr in den Formulierungen?
Unsere Produkte sind duftstofffrei und frei von Sulfaten, Silikonen, Mikroplastik, Parabenen und synthetischen Farbstoffen.
Ist Skéina auch für Männer geeignet?
Ja. Unsere Produkte richten sich nach dem Hautbedürfnis, nicht nach dem Geschlecht.
Wie wende ich eine Essence an?
Trage die Essence morgens und abends nach der Reinigung auf und lass sie kurz einziehen. Danach folgt deine Creme, tagsüber zusätzlich ein Sonnenschutz.
Brauche ich neben der Essence noch eine Creme?
Ja. Eine Essence ist höher konzentriert als eine Creme und wird vor der Creme aufgetragen. Sie ergänzt deine Creme, sie ersetzt sie nicht.
Welche Essence passt zu meiner Haut?
Das hängt von deinem wichtigsten Hautthema ab: Die Anti-Redness Essence ist für empfindliche, zu Rötungen neigende Haut gedacht, die Anti-Blemish Essence für unreine Haut und ein unebenes Hautbild, die Anti-Aging Essence für Linien und nachlassende Spannkraft. Unsicher? Der Haut-Check auf der Startseite gibt dir in einer Minute eine Empfehlung.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Produkte sind duftstofffrei und hypoallergen formuliert und dermatologisch getestet. Die Anti-Redness Essence ist speziell für empfindliche, zu Rötungen neigende Haut gedacht. Hast du eine Hauterkrankung, sprich bitte vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Ja. Dafür gibt es unsere Sets, zum Beispiel The Comfort Duo mit Anti-Aging und Anti-Redness Essence oder das Complete Care Set mit allen drei Essences. Ist deine Haut sehr empfindlich, führe neue Produkte am besten nacheinander ein.
Wie lange reicht eine Flasche?
Eine Essence mit 30 ml reicht bei Anwendung morgens und abends etwa 4 bis 6 Wochen.
Wofür ist das 2-Phasen Mizellenwasser?
Es entfernt Make-up, Sonnenschutz und Alltagsspuren sanft, ohne die Haut auszutrocknen, und eignet sich auch für empfindliche Haut.
Was kostet der Versand und wie schnell ist mein Paket da?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos mit DHL, ohne Mindestbestellwert. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage. In die EU-Länder, in die wir liefern, kostet der Versand 10,00 € bei 3 bis 7 Werktagen.
In welche Länder liefert ihr?
Neben Deutschland liefern wir nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Kroatien, in die Niederlande, nach Norwegen, Polen, Schweden, Serbien, in die Slowakei, nach Slowenien, Tschechien und Ungarn. Der Versand kostet dorthin 10,00 €. In die Schweiz liefern wir aktuell nicht.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Aus Hygienegründen können wir nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurücknehmen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung, die Rücksendung meldest du in deinem Kundenkonto an.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen. Bei Klarna stehen dir Rechnung, Sofortüberweisung und Ratenkauf zur Wahl.
